Bedrijfssoftware

Ripal: van magazijn tot klantportaal, gekoppeld aan het ERP

Voor Ripal, een handelsbedrijf en producent van houten pallets, bouwden we een platform omdat de werkvloer zijn werk op papier vastlegde en het kantoor die gegevens opnieuw moest invoeren. De omgeving verbindt backoffice, partnerportaal, magazijnapp, scanner en chauffeurslinks met het bestaande ERP. Zo registreert de werkvloer het werk waar het gebeurt en volgen klanten hun orderstatus via het portaal.

BedrijfssoftwareKlantenportaalMagazijn-appTransportplanning

Klant: Ripal
Jaar: 2026
Type: Bedrijfssoftware

Ripal-klantenportaal met fictieve orders en hun status

Kerngegevens van de case Ripal
Kerngegeven	Invulling
Sector	Handel en productie van houten pallets en hout
Wie het gebruikt	Kantoor, logistiek, magazijnteam, sorteerploeg, chauffeurs, partners en klanten
Onderdelen	Backoffice, partnerportaal, magazijnapp, scanner, lossen per zone, sorteerflow, CMR-inlezing, chauffeurslinks, vlootkaart en klantenportaal
Gekoppelde systemen	Bestaand ERP via een tweerichtingskoppeling en het volgsysteem van de vloot
Status	Platform in gebruik. Klantenportaal met orderstatus live sinds september 2026. Vernieuwd dispatchbord in test.

Het verhaal

Wat we bouwden.En waarom zo.

Zoiets voor jou?

De uitdaging

Het bestaande ERP bevatte de bedrijfsgegevens, maar sloot moeilijk aan op het werk in het magazijn. Medewerkers legden hun werk op papier vast en het kantoor voerde die informatie later opnieuw in. Daardoor liep de registratie achter op wat er op de vloer gebeurde.

Aanvragen kwamen binnen via mail en telefoon, transportinformatie stond in aparte overzichten en CMR-documenten bleven op papier. Ook partners en chauffeurs hadden informatie nodig, maar niet de volledige kantooromgeving. De uitdaging was om elke doelgroep toegang te geven tot het eigen werk, met het bestaande ERP als centrale bron.

Onze aanpak

We bouwden afgeschermde ingangen op een gedeelde basis. De backoffice brengt magazijnwerk, herstellingen, transportinformatie, CMR-documenten en het wagenpark samen. Het partnerportaal ondersteunt aankondigingen, retours en aanvragen voor trailerwissels. Het klantenportaal maakt daarnaast de orderhistoriek en orderstatus beschikbaar voor klanten.

Op de werkvloer gebruiken medewerkers een magazijnapp op tablet en een scanner. Beide blijven werken wanneer het netwerk wegvalt en synchroniseren wanneer de verbinding terug is. Bij het lossen wordt de registratie gekoppeld aan de magazijnzone. De sorteerflow laat de ploeg gemengde partijen uitsplitsen per pallettype en het sorteerwerk vastleggen. Zo sluit de invoer aan op het dagelijkse voorraadbeheer.

CMR-documenten kunnen worden opgeladen en gescand door een foto in te lezen, zodat de informatie digitaal beschikbaar wordt. Chauffeurs krijgen via een afgeschermde link de informatie over hun eigen rit. De trackers van de vloot verschijnen op een kaart met het dagverloop per voertuig. Dat geeft logistiek bouwstenen voor transportplanning op maat. Het vernieuwde dispatchbord staat nog in test.

Het platform leest gegevens uit het bestaande ERP en schrijft gegevens terug. De tweerichtingskoppeling laat de werkvloeromgeving aansluiten op het bedrijfssysteem. Die samenhang is het uitgangspunt van ERP op maat: de invoer en schermen volgen het werk, terwijl de gegevens verbonden blijven.

Het resultaat

De werkvloer registreert het werk rechtstreeks in de eigen omgeving, ook wanneer er tijdelijk geen netwerk is. Het kantoor ontvangt die gegevens via dezelfde basis en partners en chauffeurs gebruiken een ingang die op hun rol is afgestemd. Klanten kunnen hun orderstatus zelf volgen in het portaal, dat sinds september 2026 live is.

Transportdocumenten krijgen een digitale plek en de vlootkaart maakt de positie en het dagverloop van voertuigen zichtbaar. Het bestaande ERP blijft verbonden met de dagelijkse werking. De verdere uitbreiding gebeurt stapsgewijs, met het vernieuwde dispatchbord nog in test.

Zoiets voor jou?